_{^{Customer Relationship Management}}

جهت دریافت اطلاعات بیشتر و امکان تصمیم گیری سریع تر با دفتر مرکزی این شرکت تماس فرمایید.

جهت مشاهده نسخه دمو (ِDEMO) لطفا از این لینک استفاده نمایید. ( نام کاربری: demo | کلمه عبور: demo )

سیستم مدیریت ارتباط با مشتری

CRM که مخفف عبارت customer relationship management ( سیستم مدیریت ارتباط با مشتری ) می باشد ، تاثیر گذارترین سیستم در بالا بردن رضایت مشتری و در نتیجه حفظ مشتریان فعلی و همچنین جذب مشتریان بیشتر است .این سیستم با در اختیار داشتن قابلیت های بسیار گسترده از جمله امکان ثبت اطلاعات مشــتریان و اطلاعات پرونده ها ، ثبت تماس ها و ارتباطات و آنالیز آنها باعـث کاهش هزینه و افزایش سهم بازار می شود .

برخی از امکانات سیستم :
• سیستم مدیریت اسناد و اطلاعات
• داشبورد مدیریتی
• مدیریت فعالیت ها و یاد آوری ها (Task Manager)
• مدیریت کاتالوگ ها و محصولات
• اتوماسیون فروش
• اتوماسیون بازاریابی ( امکان تبلیغات گروهی از طریق ایمیل ، فکس ، پیام کوتاه و ... )
• مدیریت مشتریان
• مدیریت اعضاء ( کارمندان )
• زیر سیستم پیش بینی فروش
• مدیریت چرخه فروش
• مدیریت زمان
• مدیریت پست الکترونیک
• مدیریت تماس ها ( امکان ذخیره فایل صوتی مکالمات تلفن مشتریان توسط سخت افزار )
• مدیریت فرآیند فروش و بازاریابی
• سلف سرویس
• گزارش دهی پیشرفته
• قابلیت اضافه شدن سیستم خدمات پس از فروش ( پشتیبانی ) با اخذ هزینه
• تبدیل فرم های کاغذی به الکترونیک ( فاکتور، پیش فاکتور و ... ) با اخذ هزینه

مزایای سیستم :
• سرعت بسیار بالای دسترسی به اطلاعات
• کاهش نیروی انسانی
• کاهش هزینه ها
• افزایش سهم بازار
• کاهش خطر از بین رفتن اطلاعات مشتریان و شرکاء تجاری سازمان با عوض شدن افراد
• قابلیت پیگیری و تمدید خدمات دوره ای قبل از اتمام آنها
• دسترسی آسان به سیستم از هر نقطه از دنیا
• سطوح امنیتی طبقه بندی شده
• تحلیل های گرافیکی
• محافظت ایمن از داده های مشتریان
• قابلیت انعطاف و سفارشی کردن توسط تولید کننده
• دسترسی از طریق وب

جهت مشاهده نسخه دمو (ِDEMO) لطفا از این لینک استفاده نمایید. ( نام کاربری: demo | کلمه عبور: demo )

جهت دریافت اطلاعات بیشتر و امکان تصمیم گیری سریع تر با دفتر مرکزی این شرکت تماس فرمایید.